今後、滞納を起こさないためには、アメとムチでしょう。
アメ
- 滞納が終わったことを、電話やメールや手紙でほめた。
- キャバクラにちょっとヨサゲな、女の子が喜びそうなお菓子を贈った。
- お母さんにお礼の手紙を書いて、お中元を贈った。
- 支払督促の取下げをして、本件についての法的な重みを取り除いてあげた。
ムチ
「もしもし、村兵衛です。入居者のＨさんの滞納は、おかげさまで解決しました。管理会社Ｃ様のおかげです。本当にありがとうございます。」
「どうも、いただきものをありがとうございました。従業員も、おいしくいただきました。」
「それで、ご相談なのですが、リプラスが倒産してから、入居者Ｈさんは、家賃保証会社に入っていませんよね。」
「そうですね、そういうことになります。」
「それが今回の滞納を引き起こした原因のひとつだと思います。家賃保証会社に改めて入ってもらいたいのですが、どうでしょう。保証会社のお金は、私が払いますから。」
「家賃保証会社は弊社でも使っていますが、入居契約の途中から加入するのは難しいんですよね。ちょっと調べてみます。」
「どうもありがとうございます。家賃保証会社を使えば、管理会社C様にも、お手数をお掛けしなくてすむと思いますし。」
「分かりました。調べて村兵衛さんにご連絡いたします。」